Бизнес · SEO · процессы
Строительная компания
Как работа с сайтом и SEO постепенно показала, что часть проблем находится не в сайте, а в устройстве самого бизнеса.
Читать проект →
Бизнес · Процессы · Данные · Технологии
Системный подход к бизнесу и технологиям
Я разбираюсь, почему бизнес, процессы или используемые инструменты работают не так, как ожидалось, и что действительно стоит менять. Затем помогаю спроектировать изменение и, если требуется, довести его до технической реализации.
Для этого я смотрю не только на отдельный инструмент, а на связи между технологиями, процессами, данными и людьми.
Коротко о сайте
Разные задачи — общий принцип
Разработка, бизнес, автоматизация, процессы и человеческое поведение могут казаться разными областями. Но в реальных проектах они часто оказываются частями одной системы: техническое решение влияет на процессы, процессы — на поведение людей, а ограничения бизнеса определяют, какие технологии вообще имеют смысл.
Проекты показывают подход в работе.
Заметки — наблюдения и выводы, которые возникают из практики.
Когда ко мне можно обратиться
Когда задача шире, чем сайт или автоматизация
Ко мне можно обратиться, если в небольшом бизнесе или проекте стало непонятно, что именно стоит менять, развивать или автоматизировать.
Иногда запрос начинается с рекламы, сайта, автоматизации, работы с клиентами или просто ощущения, что существующий процесс перестал нормально работать. Но причина может находиться совсем в другой части системы.
Предложение и продвижение
Нужно привлекать клиентов, но ещё непонятно, что именно им предлагается, для кого это предложение и почему оно должно быть интересно.
Клиенты и процессы
Обращения есть, но работа с ними держится на памяти, переписках и ручных действиях, а сам путь клиента устроен неясно.
Данные и решения
Информация собирается, но по ней трудно понять, что происходит, где теряется результат и какие изменения действительно нужны.
Система целиком
Процессы, люди, данные и цифровые инструменты развивались отдельно и теперь плохо работают как единое целое.
Как я работаю
От разбора задачи до работающего решения
01
Разобраться
Понять, как система работает сейчас, где возникает проблема и что действительно ограничивает результат.
02
Спроектировать
Определить, что нужно изменить: процесс, предложение, работу с данными, взаимодействие с клиентами, цифровое решение или несколько частей одновременно.
03
Реализовать
Если решение требует технической части, я могу её разработать или участвовать в реализации вместе с другими специалистами.
04
Проверить
После изменения посмотреть на результат, данные и обратную связь и при необходимости скорректировать решение.
Не каждая задача проходит весь путь. Иногда достаточно разбора, иногда — проектирования, а иногда имеет смысл довести изменение до работающей системы.
Проекты и исследования
Истории, в которых задача оказывалась глубже первого запроса
CRM · автоматизация · частная практика
CRM для психолога
Как разбор частной практики привёл к проектированию собственной CRM: от клиентского пути и данных до сессий, оплат, анкет и автоматических напоминаний.
Читать проект →
3D-печать · механика · ошибки
3D-принтер
Как ошибки печати заставили разобраться в механике принтера, настройках, материалах и взаимном влиянии разных параметров.
Читать проект →
Инфраструктура · сервер · автоматизация
Домашняя инфраструктура
Как домашний сервер, хранилище данных, резервные копии и сервисы начинают работать только тогда, когда собраны под реальные сценарии жизни, а не ради самой технологии.
Читать проект →
Подход
Я стараюсь не начинать с готового решения
Сначала важно понять, что происходит в реальности: как устроен процесс, где появляются ограничения, какие данные есть и какие предположения требуют проверки. Например, запрос «нужно настроить рекламу» может привести сначала к вопросу о самом предложении: что продаётся, кому и почему это должно быть интересно.
Первое впечатление я стараюсь проверять данными, исследованиями, инженерными принципами и практикой.
понять систему → найти ограничения → спроектировать изменение → проверить на практике → скорректировать
Заметки
Наблюдения и выводы из практики
Коротко обо мне
Для меня важно не просто делать, а понимать
За годы работы я занимался веб-разработкой, SEO, инфраструктурой, электроникой, автоматизацией, маркетингом и задачами малого бизнеса. Со временем стало понятно, что эти области связывает один и тот же интерес: понять устройство системы и то, как изменение одной части влияет на остальные.
Поэтому мне стало интереснее не просто реализовывать техническое решение, а проходить путь от причины проблемы до работающего изменения.
В результате моей работы не обязательно появляется программа или автоматизация. Иногда правильным решением оказывается схема, изменение процесса, новый способ собирать данные или решение вообще ничего не усложнять.
Есть задача, в которой пока непонятно решение?
Опишите, что происходит
Если у вас уже есть конкретная ситуация, можно сразу написать мне. Опишите её обычными словами. Не обязательно заранее знать решение или уметь правильно сформулировать техническую задачу.